Política de Privacidad

Última actualización: 4 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Lavkuse ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden o utilizan los servicios disponibles en lavkuse.com. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando usted se registra, crea una cuenta o interactúa con nuestra plataforma, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma cifrada)
Información de perfil opcional (foto, descripción, preferencias de aprendizaje)
Información de pago (procesada por proveedores externos seguros)
Comunicaciones enviadas a través de formularios de contacto o soporte

1.2 Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo y versión de navegador
Sistema operativo y tipo de dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Acciones realizadas dentro de la plataforma (respuestas a cuestionarios, progreso en cursos)
Fecha y hora de acceso
Identificadores de sesión y cookies

1.3 Información de terceros

Si usted elige registrarse o iniciar sesión mediante servicios de autenticación de terceros (como Google u otros proveedores de identidad), podemos recibir información básica de perfil según los permisos que usted autorice en dicho servicio.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proveer, personalizar y mejorar los servicios de la plataforma
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio o cambios en las políticas
Enviar comunicaciones de marketing y promocionales, cuando usted haya dado su consentimiento
Analizar el comportamiento de uso para mejorar la experiencia educativa
Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales aplicables
Responder a consultas y solicitudes de soporte

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
Consentimiento: cuando usted ha dado su autorización expresa, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma o prevenir el fraude.
Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

4.1 Tipos de cookies utilizadas

Tipo	Finalidad	Duración
Cookies esenciales	Funcionamiento básico de la plataforma y autenticación de sesión	Sesión
Cookies de preferencias	Recordar configuraciones y preferencias del usuario	12 meses
Cookies analíticas	Análisis de uso y comportamiento para mejorar el servicio	24 meses
Cookies de marketing	Personalización de contenido publicitario (solo con consentimiento)	12 meses

4.2 Control de cookies

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Para cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento al acceder por primera vez.

5. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir datos con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, envío de correos electrónicos), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial u autoridad competente.
Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lavkuse, sus usuarios o terceros.
Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos como parte del proceso, previa notificación.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Lavkuse opera como una plataforma transnacional. Sus datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados en diferentes países. En todos los casos, aplicamos medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al descrito en esta política, independientemente del lugar donde se procesen los datos.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras su cuenta permanezca activa. Una vez que usted solicite la eliminación de su cuenta o transcurra el período de retención aplicable, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período adicional.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS)
Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros
Controles de acceso basados en roles para el personal interno
Monitoreo continuo de la infraestructura
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

9. Sus Derechos como Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a excepciones legales.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de help@lavkuse.com . Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si usted cree que podríamos tener información de un menor, contáctenos a help@lavkuse.com .

11. Servicios y Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta política de privacidad aplica exclusivamente a los servicios operados por Lavkuse. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos y le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

12. Comunicaciones de Marketing

Si usted ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, podemos enviarle información sobre nuevos cursos, funcionalidades o promociones. Puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo, o contactándonos directamente. La cancelación no afectará el envío de comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma o a través del correo electrónico asociado a su cuenta, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: help@lavkuse.com
Teléfono: +54 376 485 3460
Dirección postal: Castelli 1918, B8000 Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Sitio web: lavkuse.com